PROBLEMAS
MAIS COMUNS QUE NÃO SÃO PROBLEMAS DO SISTEMA DIRETOR DE TURMA
1. Eu
cadastrei meus DT, mas alguns não receberam senha e login!
Uma
das informações disponibilizadas no cadastro de qualquer usuário
do Sistema Diretor de Turma é o seu e-mail. Ao ser cadastrado, ele
receberá, no referido endereço eletrônico, seu login,
definido no momento do cadastro, e sua senha,
gerada automaticamente pelo sistema. Se o usuário cadastrado não os
recebeu, isso se deve ao fato de o e-mail ter sido disponibilizado
com algum tipo de incorreção ou os referidos dados (login e senha)
terem sido enviados para o e-mail, mas ter chegado no SPAM, o que
leva o usuário a achar que não os recebeu.
2.
O diretor de Turma não consegue sequer acessar o módulo!
Este
é um problema típico de erro humano, em que o usuário está
disponibilizando o login ou a senha com algum tipo de incorreção ou
ele teve sua permissão de acesso ao módulo como aluno, coordenador
regional do PPDT, superintendente escolar, núcleo gestor da escola,
etc., ao mesmo tempo. Poderíamos citar vários casos aqui com os
quais nos deparamos no dia-a-dia, mas como isso se tornaria
cansativo, apresentaremos dois ou três mais comuns:
- O usuário recebeu a seguinte senha em seu e-mail: WK0ZP2. Ao tentar entrar no sistema, ele disponibiliza a seguinte senha: WKOZP2. Já conseguiu descobrir onde está o erro? Exatamente! A senha correta dele é “dáblio, cá, zero, zê, pê, dois” e ele estava tentando entrar no sistema com a senha “dáblio, cá, ó, zê, pê, dois.”
- O CPF do usuário foi cadastrado como sendo seu login e ele, ao tentar acessar, digita-o corretamente, mas não consegue entrar. Sabe por quê? Porque o CPF dele foi cadastrado com pontos e traços e ele estava digitando sem os pontos e traços. O CPF foi cadastrado assim: 000.000.000-00 e ele, ao tentar entrar no sistema, digitava-o assim: 00000000000.
- Imagine que alguém da SEDUC dará permissão de acesso a um Supervisor do NRDEA e, ao fazer isso, ao invés de permitir o seu acesso somente como Supervisor do NRDEA (CREDE/SEFOR), a pessoa permite o acesso do mesmo como aluno, coordenador da CREDE/SEFOR, coordenador regional do PPDT e núcleo gestor da escola, por exemplo. Se isso ocorrer, o sistema, com certeza, não permitirá o acesso desse usuário ou, se permitir, ele somente entrará no ambiente inicial do sistema, mas não conseguirá acessar os instrumentais. Ocorrerá um erro, pois o sistema não consegue executar as ações com um usuário que é, ao mesmo tempo, aluno, coordenador da CREDE/SEFOR, coordenador regional do PPDT e núcleo gestor da escola.
Enfim,
quando algum usuário não estiver conseguindo acessar o sistema com
seu usuário e senha, só existem dois motivos para isso estar
ocorrendo: primeiro, ele está disponibilizando algum dado com
incorreção ou, segundo, no cadastro dele, há permissão de acesso
com mais de um grupo.
3. Os
alunos não preencheram as fichas biográficas porque existem uns
cadeados que impedem o acesso deles ao instrumental!
Este
não é um problema do sistema, mas um mecanismo de segurança, para
que os alunos não fiquem acessando e alterando o tempo todo suas
fichas biográficas, inclusive em espaços externos à escola.
Conforme aponto no Manual sobre o Módulo Diretor de Turma, o
Professor Diretor de turma é o único usuário que pode liberar ou
bloquear o acesso dos alunos de sua turma às suas Fichas
Biográficas. Basta que ele siga os procedimentos apresentados nas
páginas 12 e 13 (item 2.2.1
Liberação e bloqueio de acesso à Ficha Biográfica). É simples,
rápido e fácil!
4.O
DT acessa o módulo, mas não aparece a escola e a turma dele!
Em
99% dos casos, quando isso ocorre, o Professor Diretor de Turma não
está lotado em Formação para a Cidadania no SIGE LOTAÇÃO. O
Sistema Diretor de Turma, antes de emitir os campos Escola e Turma de
um Professor Diretor de Turma, consulta os dados desse docente no
sistema. Se ele não estiver lotado em Formação para a Cidadania,
na turma que ele dirige, o sistema, consequentemente, não emite os
referidos dados.
Isso
ocorre muito em escolas que ofertam turmas do ensino médio por
semestralidade. Já recebemos inúmeros casos de CRPPDT dizendo que o
DT tenta acessar os dados no sistema, mas não aparecem a escola e a
turma onde ele atua como Professor Diretor de Turma. Quando fazemos
uma sondagem do caso, em 100% deles a secretária escolar movimentou
os alunos para o BLOCO II, mas a lotação do professor está no
BLOCO I. Eis, então, o porquê de o professor entrar no sistema e
não encontrar sua escola e sua turma: sua lotação está
direcionada para o Bloco I e seus alunos foram movimentados para o
Bloco II.
5.
O DT acessa o módulo, mas quando tenta acessar as fichas biográficas
dos alunos, aparece uma mensagem de erro!
Isso
ocorrerá se o Professor Diretor de Turma tiver o seu acesso
permitido como Professor Diretor de Turma e Aluno, ao mesmo tempo. Em
todos os casos que recebemos na SEDUC, relacionados a isso,
descobrimos que os respectivos Professores Diretores de Turma
encontravam-se nessa condição.
6.
Não consigo inserir as fotografias no Registro Fotográfico!
Essa
situação pode acontecer se o usuário não seguir as recomendações,
ou seja, as fotos não podem estar em um tamanho superior ao
suportado pelo sistema (2 MB), os nomes dos arquivos das fotografias
não podem trazer consigo símbolos e/ou caracteres especiais, como
@, #, $, %, acentos etc. e os formatos das fotografias devem ser um
dos seguintes: gif, jpeg, jpg e png.
Além
disso, recebemos muitos casos de professores diretores de turma que
não estavam acessando porque não seguiam as orientações
apresentadas para a importação de fotografias, expressas no manual
sobre o módulo diretor de turma, entre as páginas 14 e 17.
7.
Inseri as fotografias no Registro Fotográfico, acessei o
sistema em outro momento e todas as fotos sumiram!
Qualquer
dado, um vez inserido e salvo no sistema, não será perdido. Ele
pode até não ser visualizado por algum motivo, mas, com certeza,
ele está salvo no sistema. A não visualização das fotografias de
parte ou de todos os alunos de uma turma pode ocorrer em uma escola
por alguns motivos que merecem ser averiguados com cuidado. Assim,
procurem ficar atentos aos seguintes pontos:
1.
Os navegadores usados nos laboratórios de informática estão
atualizados? (Se os navegadores forem muito antigos, eles podem não
estar atualizando a visualização de dados salvos no sistema. Assim,
basta a escola entrar em contato com o professor do Laboratório de
Informática ou com um técnico em informática da CREDE/SEFOR e
pedir que ele faça as devidas atualizações no sistema.
2.
O servidor da ESCOLA e/ou da CREDE podem estar bloqueando a
visualização de algumas janelas e/ou dados (Isso pode ser
facilmente diagnosticado e resolvido, com a ajuda do professor do
laboratório de informática ou de um técnico da CREDE/SEFOR);
3.
A empresa contratada por algumas escolas para prover internet (a
chamada provedora) pode estar bloqueando a visualização de dados.
Enfim,
o sistema não apresenta problemas em relação à geração das
fotos para visualização. Precisamos, assim, diagnosticar os casos
específicos em que o DT não as visualize e tentar descobrir onde
está o problema na informática daquela escola.